基本使用サービスの再開方法について
ジョブカンDesktopシリーズをお使いで、現在「基本使用サービス」の有効期限切れが表示されている場合の再開方法について説明します。
はじめに：ユーザー登録のお願い
基本使用サービスを再開するためには、ユーザー登録が必要となります。
ユーザー登録がお済みでないお客様はホームページよりご登録をお願いいたします。
- ユーザー登録の際に製品登録番号、インストールキーの入力欄がございます。製品に同梱されている冊子「インストールガイド」の裏表紙をご参照ください。
- 冊子を紛失されている場合は、お問い合わせ窓口からお問い合わせください。
ユーザー登録がお済みのお客様は、該当するお使いの製品の手順へお進みください。
- パッケージ版
→製品をCD-ROMの状態でお買い上げいただいたお客様向けの基本使用サービス再開方法です。
- ダウンロード版
→Webからダウンロード版の製品をお買い上げいただいたお客様向けの再開方法です。
※ 再開方法についてのQ&Aはこちらをご覧ください。
【パッケージ版】の再開手順
- 1. 起動時に表示された画面で、［更新手続きを実施する（手続き画面へ）］ボタンをクリックします。
- このような画面が表示されない場合、基本使用サービスは有効期間内です。
（有効期間は製品画面の［ヘルプ］→［バージョン情報］からご確認いただけます。）
- 2. 見積りを確認します。
- 基本使用サービス再開料金の見積り画面が表示されるので、［更新内容を変更する］ボタンをクリックしてください。
- 見積りに変更がない場合でも、この方法で必ず内容をご確認ください。
- 3. 必要なサービスを選択します。
- 3-1．
- 再開する期間を選ぶ画面が表示されるので、ご希望の期間にチェックを入れます。
- 基本使用サービスは6ヶ月または12ヶ月での再開となります。
- ただし、「ジョブカンDesktop 見積・納品・請求書」「ジョブカンDesktop 現金・預金出納帳」では12ヶ月のみお選びいただけます。
- 3-2．
- ［次へ］ボタンをクリックします。
- 3-3．
- オプションを選ぶ画面が表示されるので、不要なオプションのチェックをはずします。
- オプションは一部製品にて選択いただけます。
- 3-4．
- ［次へ］ボタンをクリックします。
- 見積り画面に戻ります。
- 4. 見積りと支払方法を確認します。
- 見積り画面で再度金額をご確認いただき、［支払へ進む］ボタンをクリックします。
- 支払方法を選択する場合は、［支払方法を変更する］ボタンをクリックし、画面の指示に従い変更してください。
- 金額やその他内容などに訂正が必要な場合、手順2～4の作業を繰り返してください。
- 5. 画面上の指示に従い、支払いを完了させます。
- 支払方法により案内が異なりますので、画面の指示に従ってお支払いください。
- 手続き完了後、払込依頼書でのお支払いの場合でも振込先が画面に表示されます。
- 払込依頼書でお支払いの場合は、お振込での二重のお支払いにならないようご注意ください。
- 6. 製品を再起動し、手続きを完了させます。
- 製品が起動している場合、一度終了してから再度起動してください。
- 再起動すると、基本使用サービスはただちに有効となります。（有効期間はマイページからご確認いただけます。）
- また、新しいプログラムがある場合はバージョンアップの案内画面が表示されるので、必ず実施して最新の状態にしてください。（有効期間内は無料でバージョンアップできます。）
【ダウンロード版】の再開手順
- 1. 起動時に表示された画面で、［更新申込Webページへ］をクリックします。
- 2. 見積りと支払方法を確認します。
- 見積り画面が表示されるので、［支払へ進む］ボタンをクリックしてください。
- 支払方法を選択する場合は、［支払方法を変更する］をクリックして画面の指示に従って変更してください。
- ダウンロード版では、基本使用サービスの期間は12ヶ月のみとなります。また、すべてのオプションは料金内に含まれており、はずすことはできません。
- 3. 画面上の指示に従い、支払いを完了させます。
- 支払方法により案内が異なりますので、画面の指示に従ってお支払いください
- 手続き完了後、払込依頼書でのお支払いの場合でも振込先が画面に表示されます。
- 払込依頼書でお支払いの場合は、お振込での二重のお支払いにならないようご注意ください。
- 4. 製品を再起動し、手続きを完了させます。
- 製品が起動している場合、一度終了してから再度起動してください。
- 再起動すると、基本使用サービスはただちに有効となります。（有効期間はマイページからご確認いただけます。）
- また、新しいプログラムがある場合はバージョンアップの案内画面が表示されるので、必ず実施して最新の状態にしてください。（有効期間内は無料でバージョンアップできます。）
再開手続きについてのQ&A
Q. 基本使用サービスを更新しないと製品は使えないのですか？
A. パッケージ版の場合、基本使用サービスの有効期間外であっても製品の起動は可能ですが、最新版の製品をあんしんしてご利用いただくため、基本的には常に有効にしていただくことをおすすめしております。ダウンロード版の場合、製品の起動が出来なくなります。
Q. 基本使用サービスを更新した場合、来年も継続しなければならないのですか？
A. 口座振替と自動引き落としのお手続きをいただいた場合のみ、次の更新時に自動引き落としされ、基本使用サービスは継続されます。それ以外の場合は、都度更新となり、お客様の更新手続きがない場合は継続されません。
Q. 基本使用サービスの更新手続きを行ったのに支払いを忘れてしまった場合、どうすればいいですか？
A. 更新手続きを行うと更新料のお支払いより先にバージョンアップが可能ですが、その後お支払いが一定期間確認できない場合、古いバージョンのデータを開けなくなりますので、お手続き後はお早めにお支払いをお願いいたします。
Q. 基本使用サービスの更新手続きができません。どうすればいいですか？
A. 更新手続きは、有効期限の2ヶ月前から行うことができます。前回のお支払いが一定期間滞っていた場合、前回更新料をお支払いいただいた後に今回更新料をお支払いいただく手順となります。詳しくは、下記お問い合わせフォームからお問い合わせください。
Q. 支払う金額を間違えてしまった場合は、どうすればいいですか？
A. 多めのご入金、少なめのご入金を行ってしまった場合は、お手数ですが下記お問い合わせフォームからお問い合わせください。
Q. 更新の料金を入金したのに〈ご請求の案内〉の郵送物が届きました。
A. 二重振込となってしまう可能性がございますので、大変お手数をおかけいたしますが、下記お問い合わせフォームからお問い合わせください。
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