2023年04月27日
株式会社ジョブカン会計
平素は、弊社製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の該当製品において、カスペルスキー製品によってバージョンアップ及びインストールの
プログラムのダウンロードが「トロイの木馬」として検知され、ダウンロードした
プログラムが削除される場合があることが確認されました。
なお、弊社プログラムでは、バージョンアップに用意したプログラムの
セキュリティチェックをカスペルスキーを含むセキュリティソフト2社において行っており、
「トロイの木馬」への感染はしていないプログラムをご提供しております。
■現象
該当製品のバージョンアップ・インストールができない場合がある
■該当製品
・ジョブカンDesktop 経理 23 最新バージョン(Ver.13.1.3)
・ジョブカンDesktop 青色申告 23 最新バージョン(Ver.13.2.1)
■対処方法
お手数ですが、当該製品の下記プログラムがカスペルスキー製品の検知から
除外されるよう設定を行ってください。
〇ジョブカンDesktop 経理の場合
・3000-180103.exe
〇ジョブカンDesktop 青色申告の場合
・2000-180201.exe
詳しい操作方法につきましては、株式会社カスペルスキー社へお問い合わせをお願いいたします。
現在、弊社でもプログラムが検知されないようホワイトリストの登録申請を
行っております。
お手数をお掛けいたしますが、申請完了までは上記方法で設定を変更の上
バージョンアップ及びインストール作業を行っていただきますようお願い申し上げます。